Podmienky objednávky

Kto je kto

Táto stránka predstavuje ponuku a odovzdáva vašu žiadosť o kontakt. Nie je predávajúcim. Predaj uskutočňuje predávajúci z ponuky, ktorý sa predstaví počas hovoru a v dokladoch priložených k zásielke.

Ako vzniká objednávka

Zanecháte meno a telefón. Operátor predávajúceho zavolá vo svojom čase — denne od 10:00 do 22:00 — a dohodne s vami výrobok, počet, adresu doručenia a celkovú sumu.

Pri predaji na diaľku, keď obchodník predkladá ponuku počas telefonického hovoru, zmluva vzniká až doručením súhlasu spotrebiteľa s obsahom ponuky obchodníkovi na trvanlivom médiu — § 17 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Samotný ústny súhlas v hovore teda zmluvu nezakladá.

Zákon rozlišuje pojmy: smernica hovorí o „trvalom nosiči", slovenský zákon o „trvanlivom médiu". Ide o to isté — o nosič, ktorý vám umožní informácie uchovať a nezmenene reprodukovať, teda napríklad e-mail alebo papier.

Cena a platba

Cena uvedená v tejto ponuke je 29 € za balenie s 20 kapsulami. Celkovú sumu na úhradu vrátane prípadného poštovného potvrdí operátor počas hovoru a uvedie ju v písomnom potvrdení.

Platí sa na dobierku, pri prevzatí zásielky. Vopred sa neplatí nič a na tejto stránke sa nezadávajú platobné údaje.

Odstúpenie od zmluvy

Máte 14 dní od prevzatia tovaru na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Stačí jednoznačné vyhlásenie adresované predávajúcemu.

Zákon pozná výnimky. Podľa § 19 ods. 1 písm. e) zákona č. 108/2024 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený. Otvorený výživový doplnok do tejto výnimky spravidla spadá.

Reklamácie

Reklamácie vád tovaru smerujú predávajúcemu, nie nám. Práva z vadného plnenia upravuje zákon č. 108/2024 Z. z.

Dozor a riešenie sporov

Dozor nad ochranou spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia; nad výživovými doplnkami ako potravinami Úrad verejného zdravotníctva SR a regionálne úrady verejného zdravotníctva. Spor možno riešiť aj mimosúdne prostredníctvom subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov zapísaného v zozname, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva SR.

Európska platforma na riešenie sporov online už nefunguje, preto na ňu neodkazujeme.

Povaha výrobku

Herzeten je výživový doplnok, teda potravina v zmysle zákona č. 152/1995 Z. z. o potravinách. Nie je liekom a nenahrádza pestrú stravu.

← Herzeten