EspañaCondiciones del pedido
Quién es quién
Esta página presenta la oferta y transmite tu solicitud de contacto. No es la vendedora del producto. La venta la realiza el vendedor de la oferta, que se identifica durante la llamada y en la documentación que acompaña al envío.
Cómo se formaliza el pedido
Dejas nombre y teléfono. Un asesor del vendedor te llama en su horario de atención —de 10:00 a 22:00, todos los días— y acuerda contigo el producto, la cantidad, la dirección de entrega y el importe total.
En una comunicación telefónica iniciada por el empresario para celebrar un contrato a distancia, el consumidor solo queda vinculado cuando ha firmado la oferta o ha enviado su acuerdo por escrito, en papel o en otro soporte duradero. Es lo que dispone el artículo 98.6 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El «sí» dicho en la conversación no basta.
Con anterioridad, el empresario debe facilitarte la información precontractual del artículo 97, y confirmarte el contrato celebrado en soporte duradero en un plazo razonable, a más tardar en el momento de la entrega (artículo 98.7).
Precio y pago
El precio indicado en esta oferta es de 29 € por envase de 20 cápsulas. El importe total que debes abonar, incluidos en su caso los gastos de envío, te lo confirma el asesor durante la llamada y queda reflejado en la confirmación escrita.
El pago se realiza contra reembolso, en el momento de la entrega. No se abona nada por adelantado y en esta página no se introducen datos de pago.
Derecho de desistimiento
Dispones de catorce días naturales para desistir del contrato sin indicar motivo, contados desde que recibes el producto (artículo 104 del texto refundido). Para ejercerlo basta una declaración inequívoca dirigida al vendedor; también puedes usar el formulario normalizado del anexo B de la propia ley.
La ley establece excepciones. Entre ellas, el artículo 103 e) excluye el desistimiento respecto de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Un complemento alimenticio abierto suele quedar comprendido en ese supuesto.
Falta de conformidad
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega, conforme al artículo 120 del texto refundido en su redacción vigente. Las reclamaciones se dirigen al vendedor.
Reclamaciones y resolución de conflictos
Puedes dirigirte a la oficina municipal de información al consumidor de tu localidad o al órgano de consumo de tu comunidad autónoma. Existen juntas arbitrales de consumo que tramitan reclamaciones por vía extrajudicial cuando el empresario está adherido o acepta el arbitraje.
La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa, por lo que no facilitamos ningún enlace a ella.
Naturaleza del producto
Herzeten es un complemento alimenticio en el sentido del Real Decreto 1487/2009, que traspone la Directiva 2002/46/CE. No es un medicamento y no sustituye a una dieta variada.